Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej aubdalenquil.com, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji dostaw produktów meblowych na terenie Polski.

Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji i ochrony danych osobowych.

Regulamin stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

2. Korzystanie ze strony

Korzystanie ze strony powinno odbywać się zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz przeznaczeniem serwisu.

Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, użytkownik powinien:

• podawać prawdziwe i aktualne dane;
• aktualizować dane w razie ich zmiany;
• korzystać z konta zgodnie z prawem;
• chronić dane umożliwiające dostęp do konta.

Zakupy mogą być realizowane zgodnie z funkcjami i instrukcjami dostępnymi podczas składania zamówienia. Rejestracja konta nie jest wymagana, jeżeli nie wynika to bezpośrednio z procesu zakupowego.

Dokładamy należytej staranności, aby strona działała prawidłowo. Czasowe ograniczenia dostępu mogą jednak wystąpić w związku z pracami technicznymi, awariami, problemami z połączeniem internetowym, działaniem usług zewnętrznych lub innymi okolicznościami niezależnymi od nas.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w szczególności:

• nazwa i opis produktu;
• zdjęcia;
• wymiary, jeżeli zostały podane;
• cena;
• dostępność;
• inne informacje istotne dla zakupu.

Dokładamy należytej staranności, aby informacje o produktach były jasne i aktualne. Mogą one jednak zostać zmienione w związku z aktualizacją oferty, korektą danych lub przyczynami technicznymi.

Wygląd produktu na ekranie może w pewnym zakresie różnić się od rzeczywistego wyglądu, między innymi z powodu ustawień urządzenia, rodzaju wyświetlacza, oświetlenia lub sposobu prezentacji zdjęcia. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta dotyczące zgodności produktu z umową.

Dostępność produktów może ulegać zmianie. Informacja o dostępności nie oznacza gwarancji, że produkt będzie dostępny przez cały czas.

Ceny produktów obejmują stosowne podatki. Cena produktu oraz koszty dostawy są przedstawiane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

Koszt dostawy na terenie Polski wynosi:

• 42 PLN dla zamówień o wartości niższej niż 420 PLN;
• 0 PLN dla zamówień o wartości 420 PLN lub wyższej.

Konsument nie powinien ponosić kosztów, które nie zostały wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.

4. Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć za pomocą funkcji i instrukcji dostępnych na stronie.

Proces zakupowy może obejmować:

• wybór produktu lub produktów;
• wskazanie liczby sztuk;
• podanie danych potrzebnych do dostawy;
• sprawdzenie ceny i kosztów dostawy;
• wybór metody płatności;
• potwierdzenie zamówienia.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia należy sprawdzić poprawność danych, w szczególności wybranych produktów, ich liczby, adresu dostawy, danych kontaktowych, ceny i kosztów dostawy.

Po przesłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje informacje dotyczące zamówienia zgodnie z aktualnym procesem zakupowym dostępnym na stronie.

5. Płatności

Na stronie dostępne są następujące metody płatności:

• Visa;
• Mastercard.

Dane płatnicze należy wprowadzać wyłącznie w odpowiednim formularzu płatności dostępnym podczas składania zamówienia.

Za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu nie należy przekazywać:

• pełnego numeru karty płatniczej;
• kodu CVV/CVC;
• haseł;
• kodów weryfikacyjnych;
• innych poufnych danych uwierzytelniających.

W przypadku nieudanej płatności można sprawdzić poprawność danych, upewnić się, czy karta obsługuje płatności internetowe, i spróbować ponowić płatność zgodnie z instrukcjami na stronie. W razie dalszych problemów można skontaktować się z wydawcą karty lub obsługą klienta.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Metody płatności.

6. Dostawa

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.

Koszt dostawy

• 42 PLN przy zamówieniu o wartości niższej niż 420 PLN;
• 0 PLN przy zamówieniu o wartości 420 PLN lub wyższej.

Przygotowanie zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dniu roboczym rozpoczynają realizację tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

Transport

Standardowy czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych od zakończenia przygotowania zamówienia i przekazania go do realizacji logistycznej.

Łączny czas realizacji zamówienia zwykle wynosi około 6–13 dni roboczych. Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że obowiązujące przepisy lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

Informacje dotyczące śledzenia przesyłki mogą zostać przekazane po przekazaniu zamówienia do realizacji logistycznej, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

Adres i problemy z dostawą

Konsument powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie lub nieudaną próbę doręczenia.

Prośbę o zmianę adresu należy zgłosić możliwie szybko. Po przekazaniu przesyłki do wysyłki zmiana adresu może być ograniczona lub niemożliwa.

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki należy skontaktować się z obsługą klienta i, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu lub opakowania.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki i dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać zgłoszone do anulowania. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu realizacji zamówienia.

Zamówienie już wysłane co do zasady nie może zostać anulowane bezpośrednio. Po otrzymaniu produktu konsument może jednak skorzystać z procedury zwrotu, jeżeli ma ona zastosowanie.

Zgłoszenie anulowania można przesłać na adres:

E-mail: customer@aubdalenquil.com

Można również skontaktować się telefonicznie pod numerem +81 92-426-1057, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz dane potrzebne do jego identyfikacji.

Postanowienia dotyczące anulowania zamówień nie ograniczają prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

8. Zwroty i refundacje

Zwroty i refundacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Bezpośrednia wymiana produktu na inny produkt lub wariant nie jest realizowana. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może — jeżeli ma to zastosowanie — skorzystać z procedury zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Zgłoszenie zwrotu lub refundacji należy przesłać na adres customer@aubdalenquil.com. W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, dane potrzebne do jego identyfikacji oraz opis sprawy.

Jeżeli odesłanie produktu będzie wymagane, konsument otrzyma informacje dotyczące dalszego postępowania oraz elektroniczną etykietę zwrotną, którą można pobrać i wydrukować.

Refundacja jest inicjowana w terminie od 1 do 3 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu weryfikacji, zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji.

Środki są zwracane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub właściwej instytucji płatniczej.

9. Prywatność i pliki cookies

W związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień, realizacją dostawy i kontaktem z obsługą klienta mogą być przetwarzane dane osobowe niezbędne do realizacji określonych celów.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności i ochrony danych osobowych.

Informacje dotyczące plików cookies i zarządzania zgodami znajdują się w dokumencie Polityka cookies.

10. Prawa konsumenta

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, prawa Unii Europejskiej ani innych właściwych regulacji.

Dotyczy to w szczególności praw związanych z:

• zgodnością produktu z umową;
• ustawowym prawem odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje;
• zwrotem produktu;
• refundacją należnych środków;
• reklamacjami;
• dochodzeniem roszczeń.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin oraz usługi świadczone za pośrednictwem strony podlegają przepisom prawa mającym zastosowanie do danego stosunku prawnego, z uwzględnieniem przepisów chroniących konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.

Wybór lub zastosowanie określonych przepisów prawa nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

W przypadku pytań, reklamacji lub sporu zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia próby polubownego rozwiązania.

Konsument zachowuje prawo do korzystania ze wszystkich środków ochrony prawnej przewidzianych przez właściwe przepisy.

12. Kontakt

Nazwa sklepu: Aubdalenquil
Strona internetowa: aubdalenquil.com
E-mail: customer@aubdalenquil.com
Telefon: +81 92-426-1057
Adres: Hakata-ku, Higashikō 2-16-1, Fukuoka, Prefektura Fukuoka, 812-0008, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Zakres dostawy: cała Polska
Metody płatności: Visa, Mastercard