Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej aubdalenquil.com, w tym osób odwiedzających stronę, składających zamówienia oraz kontaktujących się z obsługą klienta.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa.

1. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz celu ich przetwarzania.

Dane związane z zamówieniem

W związku z obsługą zamówienia możemy przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
adres e-mail;
numer telefonu;
numer zamówienia;
informacje o zakupionych produktach;
informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówienia.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli kontaktujesz się z nami telefonicznie lub e-mailowo, możemy przetwarzać:

dane kontaktowe;
treść wiadomości lub rozmowy;
informacje dotyczące zgłoszenia;
numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zakupu;
informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

Informacje dotyczące płatności

Możemy przetwarzać informacje dotyczące płatności i potwierdzenia transakcji w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia.

Nie należy przesyłać nam pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani kodów weryfikacyjnych.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane informacje techniczne, takie jak:

adres IP;
rodzaj przeglądarki i urządzenia;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
informacje zapisywane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.

Zakres tych informacji zależy od ustawień strony, zastosowanych technologii oraz preferencji użytkownika.

2. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
potwierdzania zamówień;
organizacji dostawy na terenie całej Polski;
kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem;
obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i anulowania zamówień;
udzielania odpowiedzi na pytania;
obsługi klienta i zgłoszeń posprzedażowych;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
przechowywania dokumentacji wymaganej prawem;
ochrony bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom i wykrywania nieprawidłowości;
rozwiązywania problemów technicznych;
dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

3. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody użytkownika;
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązku prawnego;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności ochrony bezpieczeństwa strony, obsługi zgłoszeń oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna jest dobierana odpowiednio do konkretnego celu i okoliczności przetwarzania.

4. Komu możemy udostępniać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

podmioty świadczące usługi dostawy i logistyki;
podmioty obsługujące płatności;
dostawcy usług informatycznych i technicznych;
podmioty wspierające obsługę klienta;
uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie udostępniamy ich przypadkowym podmiotom.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług konieczne będzie przekazanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie będzie realizowane zgodnie z RODO oraz przy zastosowaniu wymaganych zabezpieczeń prawnych i organizacyjnych.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, z uwzględnieniem:

czasu realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej;
obowiązków wynikających z przepisów prawa;
okresu potrzebnego do rozpatrywania reklamacji i roszczeń;
konieczności obrony przed roszczeniami lub ich dochodzenia.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny zgodny z prawem sposób.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, niewłaściwym wykorzystaniem lub ujawnieniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowany do rodzaju danych, celu przetwarzania oraz związanego z tym ryzyka.

Korzystanie z internetu wiąże się jednak z ryzykiem, którego nie można całkowicie wyeliminować.

8. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki prawne;
ograniczenia przetwarzania danych;
przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
zarządzania preferencjami dotyczącymi opcjonalnych plików cookies.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Nie wpływa również na przetwarzanie prowadzone na innej podstawie prawnej, na przykład w celu realizacji zamówienia lub wykonania obowiązku prawnego.

9. Pliki cookies

Na stronie mogą być stosowane niezbędne oraz opcjonalne pliki cookies i podobne technologie.

Niezbędne pliki cookies wspierają prawidłowe działanie strony, w tym obsługę koszyka i składanie zamówień. Opcjonalne pliki cookies mogą służyć między innymi analizie korzystania ze strony, zapamiętywaniu preferencji lub poprawie funkcjonalności.

Jeżeli zastosowanie określonych plików cookies wymaga zgody, są one stosowane zgodnie z wyborem użytkownika.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka cookies.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Użytkownik może również skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

11. Jak skontaktować się w sprawie danych osobowych?

Wnioski dotyczące danych osobowych, realizacji praw lub ustawień prywatności można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu warto podać:

imię i nazwisko;
adres e-mail używany podczas składania zamówienia, jeżeli dotyczy;
opis żądania;
numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zakupu.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani kodów weryfikacyjnych.

12. Kontakt

Nazwa sklepu: Aubdalenquil
Strona internetowa: aubdalenquil.com
E-mail: customer@aubdalenquil.com
Telefon: +81 92-426-1057
Adres: Hakata-ku, Higashikō 2-16-1, Fukuoka, Prefektura Fukuoka, 812-0008, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.