Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej aubdalenquil.com, w tym osób przeglądających ofertę, składających zamówienia na meble oraz kontaktujących się z nami w sprawach związanych z zakupami i obsługą klienta.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

1. Zakres Polityki prywatności

Polityka ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:

• Korzystaniem ze strony internetowej.
• Składaniem i realizacją zamówień.
• Obsługą płatności i dostaw.
• Kontaktem z obsługą klienta.
• Obsługą zwrotów, refundacji i reklamacji.
• Korzystaniem z funkcji konta użytkownika, jeżeli jest dostępna.
• Korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

2. Jakie dane przetwarzamy?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz rodzaju podejmowanych działań.

2.1. Dane przekazywane przez użytkownika

Możemy przetwarzać:

• Imię i nazwisko.
• Adres dostawy oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
• Adres e-mail.
• Numer telefonu.
• Informacje dotyczące zamówienia, zakupionych produktów i płatności.
• Treść wiadomości kierowanych do obsługi klienta.
• Informacje przekazane w związku ze zwrotem, refundacją, reklamacją lub zgłoszeniem dotyczącym produktu.

Podanie danych może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia albo rozpatrzenia zgłoszenia.

2.2. Dane gromadzone automatycznie

Podczas korzystania ze strony możemy przetwarzać informacje techniczne, takie jak:

• Typ i wersja przeglądarki.
• Rodzaj urządzenia.
• Informacje o systemie operacyjnym.
• Informacje dotyczące korzystania ze strony.
• Dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

Jeżeli informacje techniczne mogą zostać powiązane z konkretną osobą, traktujemy je jako dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Pliki cookies

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień oraz poprawy funkcjonalności.

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony.

3.1. Rodzaje plików cookies

W zależności od celu mogą być stosowane:

Niezbędne pliki cookies

Służą do zapewnienia podstawowego działania strony, bezpieczeństwa oraz funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Analityczne pliki cookies

Mogą służyć do analizowania korzystania ze strony i poprawy jej funkcjonalności. Jeżeli ich zastosowanie wymaga zgody, są wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu.

Marketingowe pliki cookies

Mogą służyć do realizacji określonych działań marketingowych lub dopasowania treści reklamowych. Są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganiami dotyczącymi zgody.

3.2. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu ustawień cookies, jeżeli został udostępniony.

Możliwe jest również zarządzanie niektórymi plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki.

Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Wycofanie zgody na pliki cookies nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

4.1. Realizacji zamówień

• Przyjmowania i przetwarzania zamówień.
• Potwierdzania szczegółów zamówienia.
• Realizacji sprzedaży mebli.
• Organizowania dostawy na terenie Polski.
• Obsługi płatności.
• Kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem.
• Obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji.

4.2. Obsługi klienta

• Odpowiadania na pytania i wiadomości.
• Udzielania informacji o produktach i zamówieniach.
• Obsługi zgłoszeń dotyczących uszkodzonych, wadliwych lub niewłaściwych produktów.
• Pomocy w korzystaniu ze strony internetowej.

4.3. Bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu

• Zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa strony.
• Wykrywania i zapobiegania nadużyciom.
• Ochrony użytkowników i realizowanych transakcji.
• Rozwiązywania problemów technicznych.

4.4. Ulepszania strony internetowej

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy przetwarzać odpowiednie informacje w celu analizowania korzystania ze strony, poprawy funkcjonalności i jakości obsługi oraz rozwoju serwisu.

Jeżeli dany sposób przetwarzania wymaga zgody, podejmiemy go dopiero po jej uzyskaniu.

4.5. Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• Wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• Prowadzenia dokumentacji zamówień i rozliczeń.
• Ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
• Ochrony naszych praw i zapobiegania bezprawnym działaniom.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie odpowiednich przepisów RODO, w szczególności:

5.1. Wykonanie umowy

Przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia, przygotowania do zawarcia umowy lub wykonania obowiązków wynikających z zawartej umowy.

5.2. Obowiązek prawny

Przetwarzanie może być konieczne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących dokumentacji zamówień i rozliczeń.

5.3. Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, ochrony przed roszczeniami oraz usprawniania obsługi.

Przetwarzanie odbywa się z uwzględnieniem praw i wolności osób, których dane dotyczą.

5.4. Zgoda

Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, dane będą przetwarzane w zakresie i celu objętym udzieloną zgodą.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

6. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być udostępniane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych celów, w szczególności:

• Dostawcom i przewoźnikom realizującym dostawy.
• Operatorom płatności.
• Dostawcom usług technicznych i informatycznych.
• Podmiotom wspierającym obsługę zamówień i działanie strony.
• Organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Zakres przekazywanych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

7. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania zależy od:

• Rodzaju danych.
• Celu przetwarzania.
• Obowiązków prawnych dotyczących dokumentacji.
• Konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu zgodnemu z prawem sposobowi przetwarzania, o ile dalsze przechowywanie nie będzie uzasadnione.

8. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może korzystać z następujących praw:

• Prawo dostępu do danych osobowych.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych, jeżeli mają zastosowanie ustawowe przesłanki.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez prawo.
• Prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnej sprawy.

9. Realizacja praw użytkownika

Aby skorzystać z przysługujących praw lub uzyskać informacje dotyczące przetwarzania danych, skontaktuj się z nami pod adresem:

customer@aubdalenquil.com

W wiadomości podaj, w miarę możliwości:

• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail powiązany z zamówieniem lub kontem.
• Numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy zakupu.
• Opis żądania.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Wnioski rozpatrujemy w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, z zastrzeżeniem właściwości organów wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

11. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych środków ochrony zależy od charakteru przetwarzanych danych oraz rodzaju zagrożeń.

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej aubdalenquil.com.

Jeżeli zmiany wymagają dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych i plików cookies skontaktuj się z nami:

Nazwa sklepu: Aubdalenquil

Adres strony internetowej: aubdalenquil.com

Adres e-mail: customer@aubdalenquil.com

Telefon: +81 92-426-1057

Adres korespondencyjny: Hakata-ku, Higashikō 2-16-1, Fukuoka, Prefektura Fukuoka, 812-0008, Japonia.

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.