Polityka wysyłki i dostawy
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego aubdalenquil.com, w tym koszty dostawy, terminy realizacji oraz postępowanie w przypadku problemów z doręczeniem.
1. Obszar dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny, prawidłowy i aktualny adres dostawy oraz dane odbiorcy. Nieprawidłowe lub niepełne informacje mogą spowodować opóźnienie albo uniemożliwić doręczenie przesyłki.
Jeżeli podany adres wymaga dodatkowej weryfikacji, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania.
2. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia o wartości poniżej 420 PLN – koszt dostawy wynosi 42 PLN;
- zamówienia o wartości 420 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Przykłady:
- zamówienie o wartości 350 PLN – dostawa 42 PLN;
- zamówienie o wartości 419 PLN – dostawa 42 PLN;
- zamówienie o wartości 420 PLN – dostawa bezpłatna;
- zamówienie o wartości 600 PLN – dostawa bezpłatna.
Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia, w podsumowaniu koszyka lub na etapie płatności. Nie naliczamy dodatkowych opłat, które nie zostały wcześniej jasno wskazane.
3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.
Po zakończeniu przygotowania zamówienie jest przekazywane do transportu. Standardowy czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
Przewidywany łączny czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj około 6–13 dni roboczych, z uwzględnieniem dni wolnych od pracy oraz momentu złożenia zamówienia.
Podane terminy są przewidywanymi przedziałami czasowymi. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć od przebiegu transportu oraz innych okoliczności związanych z konkretnym zamówieniem.
4. Godzina graniczna
Godzina 18:00 jest godziną graniczną dla rozpoczęcia przetwarzania zamówień w danym dniu roboczym.
- Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 18:00 mogą zostać przekazane do realizacji tego samego dnia.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub święta są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
Powyższe zasady dotyczą rozpoczęcia przygotowania zamówienia. Czas transportu liczony jest oddzielnie, od momentu przekazania przesyłki do przewoźnika.
5. Transport i dostawa
Zamówienia są realizowane za pośrednictwem usług przewozowych i logistycznych.
Informacje dotyczące sposobu dostawy, numeru przesyłki lub statusu zamówienia mogą zostać przekazane po nadaniu przesyłki, jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest usługa śledzenia.
Nie wskazujemy konkretnego przewoźnika w niniejszej polityce. Sposób transportu może zależeć od rodzaju produktu, adresu dostawy oraz dostępnych usług logistycznych.
6. Podatki i opłaty dodatkowe
Podatki mające zastosowanie do zamówienia są uwzględniane w cenach prezentowanych w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W ramach standardowej realizacji zamówienia klient nie powinien ponosić nieujawnionych wcześniej opłat za dostawę, podatki ani odprawę celną.
Jeżeli w szczególnych okolicznościach mogą wystąpić dodatkowe koszty, odpowiednie informacje zostaną przekazane przed zawarciem umowy, o ile jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
7. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danego zamówienia dostępne jest śledzenie przesyłki, możemy przekazać numer przesyłki lub inne informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu.
Aktualizacja informacji w systemie śledzenia może nastąpić z opóźnieniem, między innymi z powodu przekazywania przesyłki pomiędzy kolejnymi etapami transportu.
Jeżeli status przesyłki przez dłuższy czas nie ulega zmianie lub wydaje się nieprawidłowy, skontaktuj się z nami. Podejmiemy działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
8. Opóźnienie lub brak dostawy
Jeżeli zamówienie nie zostanie doręczone w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem:
W zgłoszeniu, jeżeli to możliwe, podaj:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko odbiorcy;
- datę złożenia zamówienia;
- numer lub dane śledzenia przesyłki, jeżeli zostały udostępnione;
- krótki opis problemu.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje i podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia opóźnienia, zagubienia przesyłki lub innego problemu z dostawą.
9. Uszkodzenie produktu podczas transportu
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami możliwie szybko po stwierdzeniu uszkodzenia.
W celu ułatwienia rozpatrzenia zgłoszenia prześlij:
- numer zamówienia;
- zdjęcia uszkodzonego produktu;
- zdjęcia opakowania, jeżeli są dostępne;
- krótki opis uszkodzenia.
Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
Brak zgłoszenia uszkodzenia w określonym terminie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
10. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia.
Możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki do transportu zmiana adresu może być niemożliwa lub ograniczona z przyczyn logistycznych.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz prawidłowy adres dostawy.
11. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Możliwość wprowadzenia zmian zależy od statusu zamówienia. Po rozpoczęciu przygotowania produktu lub przekazaniu przesyłki do transportu zmiana zamówienia może nie być możliwa.
W przypadku anulowania niewysłanego zamówienia, jeżeli anulowanie jest możliwe, zwrócimy otrzymaną płatność przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
12. Prawa konsumenta
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
W szczególności przewidywane terminy dostawy, zasady kontaktu oraz procedury dotyczące przesyłek nie ograniczają uprawnień konsumenta związanych z opóźnieniem, brakiem dostawy, uszkodzeniem produktu, niezgodnością towaru z umową ani ustawowym prawem odstąpienia od umowy.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących kosztów dostawy, statusu zamówienia, terminu doręczenia, zmiany adresu lub problemów z przesyłką skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: Aubdalenquil
Strona internetowa: aubdalenquil.com
E-mail: customer@aubdalenquil.com
Telefon: +81 92-426-1057
Adres korespondencyjny: Hakata-ku, Higashikō 2-16-1, Fukuoka, Prefektura Fukuoka, 812-0008, Japonia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00